Serviço ao Cliente


Ideia de Serviço

Ideia de Serviço


Cliente em primeiro lugar, demanda em primeiro lugar.
O serviço não é mais apenas uma simples extensão da produção e vendas.
Sempre focado nas diversas necessidades dos clientes de máquinas-ferramentas, e criando uma experiência de alta qualidade em todo o processo, desde a seleção, instalação até a manutenção, com resposta eficiente e serviço atencioso

Objetivos do Serviço

Objetivos do Serviço


Para alcançar a satisfação do cliente, comprometeremos-nos a construir um sistema de serviço industrial dedicado.
Fornecer aos clientes serviços completos e sem preocupações e auxiliá-los a alcançar operações de produção sustentáveis e eficientes.

Pré-serviço

Pré-serviço


Com base nas necessidades do usuário, fornecer consultoria técnica correspondente, recomendação e seleção de produtos, exploração de soluções de processo, etc. da perspectiva do usuário;
Introduzir a tecnologia e a aplicação do produto da perspectiva da viabilidade técnica, e fornecer uma plataforma de demonstração para visitas e inspeções no local.

Serviço Pós-venda

Serviço Pós-venda


A empresa entrega rigorosamente as mercadorias dentro do prazo contratual e fornece indicadores técnicos de desempenho e acessórios relacionados.
Responsável por fornecer orientação técnica e suporte de serviço, auxiliando os usuários no uso do produto.
Responsável pela manutenção do produto, fornecimento de peças, consultoria técnica e treinamento, etc.